隱私政策

最後更新: September 17, 2025
在香港Shell潤滑油特許經銷商駿滙集團有限公司（「我們」或「我方」），我們致力於保護您的隱私並負責任地處理您的個人資料。本隱私政策解釋了當您訪問我們的網站 (gwlubricant.com)、購買Shell潤滑油（例如Shell Rimula R4 X 15W-40）或與我們的服務互動時，我們如何收集、使用、披露和保護您的信息。我們遵守香港《個人資料（隱私）條例》（第486章）(PDPO) 及其他適用法律。

使用我們的網站或服務，即表示您同意本隱私政策中所述的實踐。如果您不同意，請不要使用我們的網站或向我們提供您的個人資料。

  1. 我們收集的資訊

    我們可能收集以下類型的資訊：
    • 個人資料： 這包括可識別您身份的資料，例如您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單/送貨地址、公司名稱以及當您下訂單、請求報價或透過 +852 2728-7138 或電子郵件聯繫我們時的付款詳情（例如信用卡信息）。
    • 非個人資料： 這包括匿名數據，如瀏覽器類型、IP地址、設備信息、網站使用統計數據（例如訪問的頁面、花費的時間）和推薦來源。我們使用Cookie和類似技術來收集這些數據（見第7節）。
    • 產品相關資訊： 當您下載產品（如Shell Rimula R4 X 15W-40）的安全數據表(SDS)或查詢處理/儲存指南時，我們可能會收集有關您預期用途的詳細信息，以提供量身定制的支援。
    • 敏感資訊： 除非為特定服務所需，否則我們不會故意收集敏感個人資料（例如健康或種族信息），在這種情況下我們將尋求您的明確同意。
    資訊直接從您那裡收集（例如透過表格或訂單），或透過網站分析工具自動收集。

  2. 我們如何使用您的資訊

    我們將您的資訊用於以下目的：
    • 處理交易： 履行Shell潤滑油訂單、處理付款、安排香港境內交貨以及提供客戶支援（例如，確認訂單或回應有關SDS詳情的查詢，如Shell Rimula SDS第7節中的處理注意事項）。
    • 通訊： 發送訂單確認、更新、促銷優惠或安全警報（例如，SDS文件的修訂，如2023年10月6日的Shell Rimula R4 X 15W-40 SDS）。您可以隨時選擇退出市場推廣通訊。
    • 改進服務： 分析網站使用情況、增強用戶體驗並開發新功能（例如，根據熱門SDS下載量）。
    • 合規與安全： 遵守PDPO下的法律義務，確保產品安全使用（例如，根據Shell Rimula SDS第1節分享SDS信息）以及防止欺詐。
    • 分析： 生成關於趨勢的匯總、匿名報告（例如，香港市場對特定潤滑油的需求）。
    我們僅為合法的商業目的處理數據，並且僅在必要時保留（通常財務記錄為7年，或直到您要求刪除）。

  3. 分享您的資訊

    我們可能與以下各方分享您的資訊：
    • 服務供應商： 協助營運的第三方，例如付款處理商、運輸公司（例如，將產品交付至您的地址）或IT供應商。這些各方受保密和PDPO合規性的約束。
    • Shell關聯公司： 為滿足您對Shell特定產品或SDS文件的要求，我們可能會與Shell Brands International AG或相關實體共享數據。
    • 法律機構： 如果法律、法院命令要求或為保護我們的權利（例如，回應與SDS第4節所述的產品使用相關的安全事件）。
    • 業務轉讓： 在合併、收購或資產出售的情況下，您的數據可能會轉移給新實體。
    我們不會將您的個人資料出售給第三方。在香港以外共享的數據（例如與全球Shell共享）受到適當保護措施（例如標準合同條款）的保護。

  4. 數據安全

    我們實施合理的安全措施來保護您的數據免遭未經授權的訪問、丟失或披露，包括付款詳情的加密、防火牆和訪問控制。但是，沒有系統是絕對安全的，我們不能保證絕對安全。如果發生數據洩露，我們將根據PDPO的要求通知您和相關機構。

  5. 您的權利

    根據PDPO，您有權：
    • 訪問、更正或刪除您的個人資料。
    • 反對或限制處理（例如，用於市場推廣）。
    • 在適用的情況下撤回同意。
    • 請求數據可攜性。
    要行使這些權利，請透過 kk.lo@gwhl.org 或 +852 2728-7138 與我們聯繫。我們將根據PDPO指南在40天內回覆。訪問請求可能會收取少量費用。

  6. 兒童隱私

    我們的網站和服務不面向18歲以下的兒童。我們不會故意收集未成年人的數據。如果我們發現此類數據，將立即刪除。

  7. Cookies與追蹤技術

    我們使用cookies來增強您的體驗：
    • 必要Cookies： 用於網站功能（例如，記住您的潤滑油購物車）。
    • 分析Cookies： 用於追蹤使用情況（例如，透過Google Analytics）和改進內容，例如熱門SDS下載。
    • 市場推廣Cookies： 用於顯示相關的Shell產品廣告。
    您可以透過瀏覽器設置管理cookies。使用我們的網站即表示您同意使用cookies。

  8. 第三方網站連結

    我們的網站可能包含指向外部網站的連結（例如，Shell官方網站以獲取更多SDS信息）。我們對其隱私實踐不承擔責任。在提供數據前請審閱其政策。

  9. 本隱私政策的變更

    我們可能會更新本政策以反映我們實踐或法律的變化。更新將在此處發布並附上新的「最後更新」日期。繼續使用網站即表示接受更改。

  10. 聯絡我們

    • 有關本隱私政策或您的數據的問題：
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      地址： 香港新界荃灣德士古道216-218號
      電話： +852 2728-7138
      電郵： kk.lo@gwhl.org
我們重視您的隱私，並在此解決任何疑慮。